●よくあるご質問について

 

Q・商品を購入しましたが、メールが届きません。ちゃんと注文できていますか？

ご注文ありがとうございます。商品をご購入後、自動返信のメールを登録していただいたメールアドレスへすぐにお送りしています。万が一、メールが届かない場合には、恐れ入りますが、【 ichigohourou@gmail.com 】へご連絡くださいませ。

 

Q・注文してから何日くらいで商品は届きますか？

ご注文をいただき、決済を確認した日から、5日営業日以内に発送手続きをさせていただきます。最短の場合は、ご入金の翌日出荷となります。メーカーからの直送となりますため、基本的には日時指定・時間指定がお受けできないこと、併せてご了承くださいませ。

 

Q・決済方法は何がありますか？

現在、【銀行振込】【ゆうちょ振込】【各種クレジットカード】【PayPal】の4種類からお選びいただけます。

PayPal（ペイパル）の支払方法について
 

Q・ギフト包装は可能ですか？

申し訳ありません。メーカー倉庫からの直送での特別価格となっており、ギフト包装はできかねます。

 

Q・録画配信を購入したら、うまくダウンロードができません。

スマートフォンやタブレットなどからご購入された場合、ダウンロードファイルが行方不明になる場合がございます。「ダウンロード先のファイル」をご確認ください。どうしてもわからない場合は、【 ichigohourou@gmail.com 】へご連絡くださいませ。

録画配信購入からダウンロードまでの流れはこちらをご参照ください。
 

Q・録画配信は初心者の受講でも大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。録画は繰り返し何度でもご視聴いただけますので、初心者の方にも復習しやすいと好評です。
ご質問などございましたら、公式LINEよりご連絡くださいませ。

いちごきっちん公式LINEはこちら
 

Q・複数商品の購入をしようとしたところ、うまく決済に進めません。

ホーロー商品と、その他カテゴリーの商品を同時購入しようとすると送料の関係でうまく決済に進めない場合がございます。
お買い物がうまくできない場合は、お手数ですが【 ichigohourou@gmail.com 】へご連絡くださいませ。

また、録画配信については「ダウンロード商品」となりますため、単独でのお申し込みをお願いします。
 

Q・機械が苦手でオンライン受講は初めてですが、試聴は簡単ですか？

ご安心ください。オンライン受講（録画視聴）をされている方は、機械が苦手！という方ばかりです＾＾
繰り返し何度でもご視聴いただけますので、ゆっくりお楽しみくださいませ。

いちごきっちんの録画配信では、vimeoというシステムを使用し、

1. URLをクリック
2. パスワードを入力

という簡単な2ステップで録画視聴が可能になります。

レシピPDFは、購入時ダウンロードしていただいた後に、ご自身で印刷していただく流れです。

購入決済後の流れについてはこちらをご参照ください。
 

Q・録画試聴は期限などありますか？

ご安心ください。いちごきっちん録画配信につきましては、無期限で、何度でもご視聴いただけます。
ただし、いちごきっちんのオンラインサービスの提供が困難となった場合（教室のクローズなど）は予告なくサービス終了となりますので、あらかじめご了承願います。

 

Q・送料無料商品と一緒に他の商品を購入した場合、送料が計上されてしまいます。

カート機能の性質上、いったん送料が計上されての自動送信メールのご案内となります。

送料無料商品と一緒に商品発送の場合は、送料はかかりません。(一部商品を除く）

決済後に、当ショップにて「金額変更」の手続きを取らせていただきます。

送料無料でのお手配をご希望の方は、●銀行振込、または●クレジットカード決済を選択ください。（Paypal利用の場合、金額変更・ご返金ができかねますので、ご注意願います。）

決済日のタイミングによっては、いったんカード会社からのご請求が完了してしまうこともございます。
その場合、後日カード会社より【ご返金処理】がされますので後日のご請求明細と合わせてのご確認をお願いいたします。


Q・クレジットカード利用の場合、決済日はいつになりますか？

カード決済（Paypal含む）でご注文いただいた場合、基本的にご注文日が決済日（カード利用日）となります。
※カード会社によって、多少前後する場合があります。

ご予約商品の場合など、発送が先になる場合でもご決済日はご注文日となります。あらかじめご了承ください。


Q・セット商品または、注文商品の一部が欠品中の場合、発送のタイミングはどのようになりますか？

上記の場合、基本的には商品が全て揃ってからの一括配送となります。
代金はお預かりした上で、商品の一括発送をお待ちいただく形です。

お急ぎの場合などは、在庫のある商品のみでご注文願います。
詳しくはお問い合わせフォームより事前にお問い合わせください。