●よくあるご質問について

 

Q・商品を購入しましたが、メールが届きません。ちゃんと注文できていますか？


ご注文ありがとうございます。商品をご購入後、自動返信のメールを登録していただいたメールアドレスへすぐにお送りしています。万が一、メールが届かない場合には、恐れ入りますが、【 ichigohourou@gmail.com 】へご連絡くださいませ。

 

Q・注文してから何日くらいで商品は届きますか？


ご注文をいただき、決済を確認した日から、5日営業日以内に発送手続きをさせていただきます。最短の場合は、ご入金の翌日出荷となります。メーカーからの直送となりますため、基本的には日時指定・時間指定がお受けできないこと、併せてご了承くださいませ。

 

Q・決済方法は何がありますか？


現在、【銀行振込】【ゆうちょ振込】【各種クレジットカード】【PayPal】の4種類からお選びいただけます。

PayPal（ペイパル）の支払方法について
 


Q・ギフト包装は可能ですか？


申し訳ありません。メーカー倉庫からの直送での特別価格となっており、ギフト包装はできかねます。

 

Q・録画配信を購入したら、うまくダウンロードができません。


スマートフォンやタブレットなどからご購入された場合、ダウンロードファイルが行方不明になる場合がございます。「ダウンロード先のファイル」をご確認ください。どうしてもわからない場合は、【 ichigohourou@gmail.com 】へご連絡くださいませ。

録画配信購入からダウンロードまでの流れはこちらをご参照ください。
 


Q・録画配信は初心者の受講でも大丈夫でしょうか？


はい、大丈夫です。録画は繰り返し何度でもご視聴いただけますので、初心者の方にも復習しやすいと好評です。
ご質問などございましたら、公式LINEよりご連絡くださいませ。

いちごきっちん公式LINEはこちら
 


Q・複数商品の購入をしようとしたところ、うまく決済に進めません。


ホーロー商品と、その他カテゴリーの商品を同時購入しようとすると送料の関係でうまく決済に進めない場合がございます。
お買い物がうまくできない場合は、お手数ですが【 ichigohourou@gmail.com 】へご連絡くださいませ。

また、録画配信については「ダウンロード商品」となりますため、単独でのお申し込みをお願いします。
 

Q・機械が苦手でオンライン受講は初めてですが、試聴は簡単ですか？

ご安心ください。オンライン受講（録画視聴）をされている方は、機械が苦手！という方ばかりです＾＾
繰り返し何度でもご視聴いただけますので、ゆっくりお楽しみくださいませ。

いちごきっちんの録画配信では、vimeoというシステムを使用し、

1. URLをクリック
2. パスワードを入力

という簡単な2ステップで録画視聴が可能になります。

レシピPDFは、購入時ダウンロードしていただいた後に、ご自身で印刷していただく流れです。

購入決済後の流れについてはこちらをご参照ください。
 

Q・録画試聴は期限などありますか？

ご安心ください。いちごきっちん録画配信につきましては、無期限で、何度でもご視聴いただけます。
ただし、いちごきっちんのオンラインサービスの提供が困難となった場合（教室のクローズなど）は予告なくサービス終了となりますので、あらかじめご了承願います。